Hoe verloopt jouw schadeproces?
Het oplopen van autoschade is nooit prettig, maar wij zorgen ervoor dat het herstelproces zo soepel en transparant mogelijk verloopt. Van het moment dat je de schade meldt tot het ophalen van je volledig herstelde auto, begeleiden wij je bij elke stap. We leggen je precies uit wat er gebeurt, zodat je weet waar je aan toe bent. Ons team van specialisten werkt met zorg en precisie om jouw auto weer in perfecte staat terug te brengen. Lees hieronder hoe het schadeherstelproces in zijn werk gaat.
STAP 1
Schade melden
Heb je autoschade? Dan kun je deze op verschillende manieren bij ons melden: via WhatsApp, per e-mail, telefonisch of aan de balie.
Wij proberen je schade zo snel mogelijk te beoordelen. Meestal krijg je binnen 24 uur een reactie.
Dat hangt af van de schade. Bij twijfel adviseren we om een afspraak te maken voor een inspectie.
STAP 2
Bezoek op locatie
Wanneer je langskomt, nemen we de schade met je door. Je levert de benodigde papieren aan, vult het schadeformulier in en indien nodig wordt de schade gemarkeerd. Daarnaast maken we foto’s voor het dossier.
Neem je kentekenbewijs, rijbewijs en verzekeringspapieren mee.
Ja, we maken een inschatting van de kosten en delen deze met je.
STAP 3
Calculatie en
onderdelen bestellen
Op basis van de schadecalculatie bestellen we de benodigde onderdelen en plannen we de reparatie in.
Dit hangt af van de beschikbaarheid. Meestal duurt het één tot vijf werkdagen.
Dat is mogelijk als de benodigde onderdelen op voorraad zijn.
STAP 4
Auto langs brengen
Op de afgesproken datum breng je je auto naar ons toe. Indien gewenst regelen we een vervangende auto voor je.
Dat kan in overleg, maar we adviseren om je aan de afgesproken datum te houden.
Dat hangt af van je verzekering. We informeren je hier vooraf over.
STAP 5
Auto repareren
Zodra alle voorbereidingen zijn getroffen en de benodigde onderdelen binnen zijn, starten we met het daadwerkelijke reparatieproces. Dit bestaat uit meerdere zorgvuldig uitgevoerde stappen, zodat je auto weer in topconditie wordt afgeleverd. Onze vakmensen werken met precisie om ervoor te zorgen dat de schade onzichtbaar hersteld wordt en je voertuig er weer als nieuw uitziet.
Dat verschilt per schade. Kleine schades kunnen binnen één dag worden hersteld, grotere reparaties nemen meer tijd in beslag.
Ja, we leveren je auto schoon en netjes af.
Reparatieproces
Het reparatieproces verloopt in 6 stappen.
De eerste stap in het reparatieproces is het demonteren van de beschadigde onderdelen. Dit zorgt ervoor dat we een volledig beeld krijgen van de schade en we efficiënt aan de herstelwerkzaam- heden kunnen beginnen.
Indien nodig worden gedeukte panelen hersteld door onze specialisten. Dit kan door middel van uitdeuken zonder spuiten of door plaatselijk herstel met nieuwe delen.
Voordat de auto gespoten wordt, bereiden we het oppervlak zorgvuldig voor. Dit omvat schuren, plamuren en het aanbrengen van een grondlaag, zodat de lak optimaal hecht en een strak eindresultaat geeft.
De auto gaat vervolgens naar de spuiterij. Hier wordt alles nauwkeurig afgeplakt en wordt de lak in meerdere lagen aangebracht. Tot slot wordt er een beschermende laklaag toegevoegd voor duurzaamheid en glans.
Voor de oplevering voeren we een uitgebreide eindcontrole uit. We controleren of alle werkzaamheden correct zijn uitgevoerd en of de auto weer in perfecte staat verkeert.
STAP 6
Auto ophalen
Na de eindcontrole kun je je auto ophalen. We lopen de reparatie samen met je na en zorgen ervoor dat alles naar wens is.
We doen ons uiterste best, maar als je niet tevreden bent, lossen we het samen op.
Betalen kan contant of via een banktransactie. Indien de schade via de verzekering loopt, regelen wij de afhandeling direct met hen.